Problems

Оценка сервиса в целом, а не еды и доставки

Служба поддержки часто не может помочь

Заказывают в привычных ресторанах

New отзывы

Не понятны критерии оценки

Нет разделения доставки
и качества еды

Отзывы более эмоциональные

В момент оставления отзывов видно,
что мы оцениваем

Можно дополнительно отметить, что именно понравилось или не понравилось

Дополнить отзыв текстом или просто оставить голосовой отзыв

РЕШЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ

Voice отзывы

Лень и нет времени оставлять отзывы

Сообщает о проблемах в службу поддержки, но частно не получает ответ и уходит
в App Store/Google Play

Теперь можно оставить отзыв о своем заказе голосом

Система распознаёт голос и преобразует его в текст, делает семантический и тональный анализ, на основе чего выставляется отзыв о ресторане или доставке

РЕШЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ

Ai Помощник

Нет возможности узнать статус заказа в случае проблем

Тех поддержка не оперативна
и пользователи уходят из приложения в АppStore

Теперь можно оперативно узнать статус заказа

Рассказать о проблемах с заказом на любой стадии и оперативно получить ответ

Попросить рекомендацию о новых блюдах или ресторанах

Повторить прошлый заказ
или сделать новый

РЕШЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ

Лайко
блюд

Не помню что мне понравилось в прошлый раз

Хочу поделиться с друзьями вкусным блюдом

Теперь можно оценить конкретное блюдо если оно вам понравилось

Отправить друзьям понравившееся блюдо

РЕШЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ

New
Рестораны

Заказывают в привычных ресторанах

Сложно найти новые рестораны

Система рекомендаций новых ресторанов в сервисе на основе
прошлых заказов пользователя подбирает новые рестораны

РЕШЕНИЕ

ПРОБЛЕМЫ