В момент оставления отзывов видно, что мы оцениваем
Можно дополнительно отметить, что именно понравилось или не понравилось
Дополнить отзыв текстом или просто оставить
голосовой отзыв
РЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
Voice отзывы
BHSAD UX/UI 18/19
Лень и нет времени оставлять отзывы
Сообщает о проблемах в службу поддержки, но частно не получает ответ и уходит в App Store/Google Play
Теперь можно оставить отзыв о своем заказе голосом
Система распознаёт голос и преобразует его в текст, делает семантический и тональный анализ, на основе чего выставляется отзыв о ресторане или доставке
РЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
Ai Помощник
BHSAD UX/UI 18/19
Нет возможности узнать статус заказа в случае проблем
Тех поддержка не оперативна и пользователи уходят из приложения в АppStore
Теперь можно оперативно узнать статус заказа
Рассказать о проблемах с заказом на любой стадии и оперативно получить ответ
Попросить рекомендацию о новых блюдах или ресторанах
Повторить прошлый заказ или сделать новый
РЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
Лайко блюд
BHSAD UX/UI 18/19
Не помню что мне понравилось в прошлый раз
Хочу поделиться с друзьями вкусным блюдом
Теперь можно оценить конкретное блюдо если оно вам понравилось
Отправить друзьям понравившееся блюдо
РЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
New Рестораны
BHSAD UX/UI 18/19
Заказывают в привычных ресторанах
Сложно найти новые рестораны
Система рекомендаций новых ресторанов в сервисе на основе прошлых заказов пользователя подбирает новые рестораны